Недавно отвечала на вопрос о «дозе» поддержки клиента. И поняла, что не осветила ещё очень важную формулу: когда вы поддерживаете одно, вы фрустрируете другое. Как на детских качелях – кто-то поднимается, другой в это время опускается.

Например, он пришёл и сел в кресло. Вы говорите: «Привет! Как там твой конфликт на работе?» Что мы можем поддерживать, а что фрустрировать этой фразой? Накидаем вариантов.

Говоря первая, я вроде как показываю ему свой интерес и поддерживаю право проявляться, быть в конфликте. И одновременно фрустрирую его возможность выбрать первым тему и инициативу говорить первым. Говоря, я поддерживаю его молчание. Молча я поддерживаю его говорение. Всегда палка о двух концах.

Если клиент раз за разом приходит и ждёт, когда вы спросите первым… И мы в начале отношений с ним спрашиваем, и снимаем часть его тревоги, и участвуем в его способе организовывать взаимоотношения. Таким образом поддерживаем его привычный способ поведения, фрустрируем возможность нового.

И в какой-то момент можем показать ему замеченный устойчивый автоматизм и предложить попробовать по-другому. И тогда мы можем молчать первыми и ждать, что и как предложит он сам. Тем самым фрустрируя привычный способ начала контакта и поддерживая новый. Что, собственно, и даст ему возможность выбора: начинать или молчать.

Осознанный выбор психолога, что поддерживать, одновременно фрустрируя другое, – и есть наша задача в этой теме.