Вопрос: У меня такой вопрос. Клиента нужно поддерживать и это я знаю. Но иногда я с ним не согласна. Как мне поступить: поддержать или сказать честно?

Ответ: Поддерживать клиента — это очень абстрактное понятие. Под ним каждый может понимать своё. Вот, например, молчать, когда он говорит — это поддерживать или фрустрировать? Или говорить «я вас понимаю» — это поддержка или фрустрация?.. Каждый раз по разному. Если вы молчите, когда ему нужно выговориться, то поддержка. А если вы молчите и речь превращается в монолог и нет обратной связи, то мощнейшая фрустрация. Легендарная фраза «я вас понимаю» чаще фрустрирует, но сильно зависит от контекста и интонации.

Хорошо бы такое широкое понятие как «поддержка» раскладывать на конкретные вещи и тогда станет понятнее. Конкретно для вашего случая: поддержка не есть согласие. Психолог не должен быть согласен с клиентом. Но и не должен сообщать ему эту новость. Может соглашаться, может нет. Может сообщать, если это полезно для клиента, может не сообщать. От нас важна искренность, а не все честные факты. Это разные понятия.

Например, клиент болеет за Зенит, а вы за Спартак. Зачем ему информация о ваших симпатиях? Скорее всего вы разбираетесь в неком способе клиента обходиться с ситуацией, где фигурирует Зенит. Можно продолжать и дальше разбираться без новостей о Спартаке.

А вообще про поддержку легче разбираться, опираясь на знания:
Фрустрируем мы автоматические, привычные, бессознательные способы мышления и поведения (прерываем прерывания);
Поддерживаем — новые, ведущие к удовлетворению потребности.